Top

Bestellen bij Izabel Bruidsmode

Bestel info bruidskleding en bruidsaccessoires


1. Hoe bestel ik een product bij Izabel Bruidsmode?

U kunt uw bestelling van onze standaard producten online of telefonisch aan ons doorgeven.
Voor telefonisch bestellen zijn we op de werkdagen van 12:00 tot 17:00 en van 19:00 - 21:00 uur bereikbaar op de telefoonnummer: 0640114933 (via buitenland -+031 6401 14 933. Bestellen via onze website is gemakkelijk en geautomatiseerd. Hebt u twijfel over kleur en/of maat keuze? Stel uw vraag via onze chatbox, contact formulier of bel ons. Wij helpen u graag met de juiste keuze!

2. Kan ik bruidsjurken en bruidskleding op maat online bestellen?

Nee, dat kan niet. Voor bruidsjurken, bruids sluiers en andere bruids artikelen op maat kunt u een offerte online, telefonisch of via mail aanvragen. Hierbij de link naar onze online formulier voor de bruidsjurken: offerte aanvragen.

3. Hoe kan ik mijn betaling voldoen?

Bij Izabel Bruidsmode kunt u veilig uw betaling voldoen via volgende betalingsmethoden:

-Ideal
-PayPal (wereld wijd)
-Bank transfer (overboeking)
-Belfius
-Mister Cash
-Sofort Banking
- Achteraf met rembours.

4. Naar welke landen levert Izabel Bruidsmode haar producten?

Wij leveren onze producten naar volgende landen:
Nederland (gratis verzending)
Belgie, Duitsland, Italie, Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken en Verenigd Koninkrijk (v.a. €9,00).

5. Hoe weet ik dat mijn betaling is voldaan?

Zodra wij uw betaling hebben geregistreerd, ontvangt u van Izabel Bruidsmode een betalingsbevestiging in uw mailbox. 

6. Wat is de leveringstijd van jullie producten?

Onze standaard leveringstijd is circa 10 werkdagen. Dat komt doordat bijna alle onze bruidsmode wordt speciaal voor u op bestelling gemaakt.

Producten uit onze voorraad kunnen in circa 48 uur bij u worden geleverd. Voor de bruidsjurken en bruids artikelen op maat gelden afwijkende leveringstermijnen.

Bij elke product hebben we een "verwachte leveringstijd" voor u vermeld. Tijdens drukke perioden en rondom feestdagen kunnen standaard leveringstijden afwijken.

7. Hoe wordt mijn bestelling verstuurd/geleverd?

Wij versturen onze producten meestal als aangetekend post. Om het pakket in ontvangst te nemen dient u zich aan de postbode/postlocatie medewerker mogelijk te legitimeren en tekenen voor de ontvangst van het pakket. Op het moment dat uw bestelling naar uw leveringsadres wordt verzonden, ontvangt u van ons en onze partner een mailbericht met track & trace barcode om uw bestelling te volgen.

8. Kan ik mijn bestelling omruilen?

U kunt bijna alle onze producten binnen 14 dagen na de ontvangst laten omruilen, met uitzondering van de producten op maat en producten die uitgesloten zijn van de standaard herroepingsrecht:  bruidsjurken op maat, producten op maat, bruids jasjes met extra warme voering, bruids kousen, sieraden en bruids handschoenen. Kosten retour bij omruiling zijn voor de Nederlandse klanten gratis.

Stuur ons een mailtje naar: info@izabelbruidmode.eu of bel ons op 06 401 14 933. Wij helpen u graag om de juiste bruids artikel te ontvangen. Het omruilen van de producten is voor uw gratis, tenzij uw leveringsadres in Nederland is.

Nadat u uw omruiling aan ons hebt doorgegeven, ontvangt u van Izabel Bruidsmode een bevestiging voor uw nieuwe order en bericht met een gratis* retour label. Deze kunt u uitprinten en op de doos plakken. Bij het leveren van uw retour zending op uw post locatie ontvangt u een verzendbewijs mee. Bewaar deze goed! De nieuwe product(-en) worden uw z.s.m. toegezonden.
*gratis retour label geldt alleen voor de zendingen binnen Nederland.

9. Kan ik mijn bestelling herroepen/retour zenden?

Wettelijk hebt u recht om tot 14 dagen na de ontvangst zonder opgave van de reden uw bestelling te annuleren/herroepen. Dit geldt niet voor de producten die uitgesloten zijn van de herroepingsrecht. Daarnaast hebt u 14 dagen de tijd om uw bestelling naar ons retour sturen. U ontvangt dan de volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. U kunt uw bestelling via bijgeleverde retour formulier, online herroeping formulier, mail of telefonisch aan ons kenbaar maken. 

10. Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?

Indien u gebruik maakt van herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, en indien redelijkerwijze mogelijk -in originele staat en verpakking naar ons geretourneerd worden. Nadat u uw herroeping aan ons hebt kenbaar gemaakt, ontvangt u van ons een herroepingsbevestiging.
U kunt uw bestelling tot 14 dagen na de herroeping retour zenden naar de hieronder aangegeven adres. Retourskosten voor de retour zendingen zijn voor de klant.

Adres voor retouren:

Izabel Bruidsmode
t.a.v. Izabela Leenstra
De Anjen 71
8918 LK  Leeuwarden
Nederland.

Retour pakket kunt u op uw post locatie aanbieden. Vergeet niet uw verzendingsbewijs mee te nemen.
Zodra uw retour zending bij ons wordt geleverd, ontvangt u van Izabel Bruidsmode een bevestiging per mail.

11. Ik heb mijn bestelling teruggestuurd. Wanneer krijg ik mijn tegoed terug?

Nadat wij uw herroeping hebben ontvangen, zullen we het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het/de product(-en) reeds in goede orde retour ontvangen is (zijn).

12. Waar vind ik Algemene Voorwaarden van Izabel Bruidsmode?

Onze Algemene Voorwaarden kunt u standaard vinden onderaan onze website. Tijdens bestellingsprocedure bent u verplicht om onze Algemene Voorwaarden te lezen en accepteren alvorens u een bestelling plaatst. Lees hier onze Algemene Voorwaarden.

13. Klachten beleid.

Wij doen ons altijd uiterste best om u als klant tevreden te stellen. Toch kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent over onze dienstverlening. In dit geval vragen we u vriendelijk om zo snel mogelijk met ons contact op te nemen via mail: info@izabelbruidsmode.eu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor de bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/odr

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.